Vigente desde el 6 de octubre de 2026. Aplica a la tienda mercadomi.com.ec y a la app Mercadomi para Android y iPhone.
Quién es responsable
Mercadomi, supermercado en Zaruma, El Oro, Ecuador (RUC 0791827558001). Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos por WhatsApp al 0989209596 o al correo mercadomitransferencias@gmail.com.
Qué datos usamos y para qué
- Pedidos: nombre, celular, correo (opcional), dirección o ciudad de entrega y los productos que pides. Los usamos para revisar, preparar, cobrar y entregar tu pedido, y para comunicarnos contigo sobre él.
- Comprobantes de pago: si subes la foto o PDF de una transferencia, se guarda de forma privada solo para verificar el pago.
- Cuenta y Mercapuntos: cédula, nombre, celular, correo (opcional) y tu contraseña (guardada cifrada; nadie puede verla). Con tu cédula consultamos únicamente tus facturas del local (número, fecha, total y forma de pago) para sumar tus Mercapuntos. No guardamos el detalle de productos de esas facturas.
- Notificaciones de la app: si las permites, guardamos un identificador del celular (de Firebase) para avisarte de tus pedidos, premios y Mercapuntos, y para enviarte avisos de la tienda. También la cantidad de productos en tu carrito y el nombre del primero, para recordarte si lo dejaste pendiente. Puedes desactivarlas en los ajustes del celular cuando quieras.
- Cámara: solo se usa cuando tú tocas el botón de escanear un código de barras. Las imágenes no se guardan ni se envían.
- En tu celular o navegador: el carrito, tus favoritos y tus búsquedas recientes se guardan solo en tu dispositivo.
Con quién se comparten
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo intervienen los servicios necesarios para que la tienda funcione:
- Nuestro proveedor de hosting en Ecuador, donde se guardan los pedidos y las cuentas.
- Google Firebase, para entregar las notificaciones de la app.
- PayPhone, cuando eliges pagar con tarjeta (los datos de la tarjeta los recibe PayPhone directamente; Mercadomi no los ve).
- WhatsApp, solo cuando tú eliges escribirnos por ese medio.
Seguridad y conservación
La tienda y la app usan conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y los comprobantes en una carpeta privada del servidor. Conservamos los pedidos y facturas el tiempo que exige la ley tributaria; los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa.
Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos. Para eliminar tu cuenta de Mercapuntos, escríbenos por WhatsApp al 0989209596 o al correo mercadomitransferencias@gmail.com desde el celular o correo registrado, indicando tu cédula. La eliminamos en un máximo de 15 días: se borran tu cuenta, tu saldo de Mercapuntos, tus canjes y el registro de notificaciones. Los pedidos y facturas ya emitidos se conservan solo por obligación legal.
Pedir eliminación por WhatsAppMenores de edad
La cuenta de Mercapuntos es para mayores de 18 años, ya que usa la cédula para las facturas.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.